据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4630:好评
环境特别好,之前就来住过好几次了,这回朋友过来当然也带过来啦~出门拐个弯儿就是轻轨站,方便得很呐。楼下就是火锅一条街,火锅串串啥的都正宗的不得了。反正就棒棒哒~
冰糖:好评
服务没有一个标准就感觉私人酒店那种。 1:不过房间挺好的,很干净,而且房间的设备也很新,地毯也很干净。 2:房间的灯都没有总开关,关灯比较不方便。 3:电视虽然台很多,也是只能电视,但是每个台换台的时候都要缓冲好久,是网络电视。有的时候还缓冲不成功,很是恼火。 4:早餐:馒头,花卷,稀饭,一个炒菜,还有茶叶蛋,加点泡菜,就没有了。超级难吃。 5:发票也不能马上开。也不能刷卡。 总体来说,真的是很多服务亟待改善,要是对服务有要求的最好是不要入住。要是对服务没有要求的,房间还是很不错的,可以考虑。
会员2795:好评
以前朋友说还可以,第一次来住。感觉性价比还是可以,第一天入住遇见的前台态度很不错,第二天的那个前台态度就不行了。