8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4630：好评
环境特别好，之前就来住过好几次了，这回朋友过来当然也带过来啦～出门拐个弯儿就是轻轨站，方便得很呐。楼下就是火锅一条街，火锅串串啥的都正宗的不得了。反正就棒棒哒～
冰糖：好评
服务没有一个标准就感觉私人酒店那种。 1：不过房间挺好的，很干净，而且房间的设备也很新，地毯也很干净。 2：房间的灯都没有总开关，关灯比较不方便。 3：电视虽然台很多，也是只能电视，但是每个台换台的时候都要缓冲好久，是网络电视。有的时候还缓冲不成功，很是恼火。 4：早餐：馒头，花卷，稀饭，一个炒菜，还有茶叶蛋，加点泡菜，就没有了。超级难吃。 5：发票也不能马上开。也不能刷卡。 总体来说，真的是很多服务亟待改善，要是对服务有要求的最好是不要入住。要是对服务没有要求的，房间还是很不错的，可以考虑。
会员2795：好评
以前朋友说还可以，第一次来住。感觉性价比还是可以，第一天入住遇见的前台态度很不错，第二天的那个前台态度就不行了。