随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员4630:好评
环境特别好,之前就来住过好几次了,这回朋友过来当然也带过来啦~出门拐个弯儿就是轻轨站,方便得很呐。楼下就是火锅一条街,火锅串串啥的都正宗的不得了。反正就棒棒哒~
冰糖:好评
服务没有一个标准就感觉私人酒店那种。 1:不过房间挺好的,很干净,而且房间的设备也很新,地毯也很干净。 2:房间的灯都没有总开关,关灯比较不方便。 3:电视虽然台很多,也是只能电视,但是每个台换台的时候都要缓冲好久,是网络电视。有的时候还缓冲不成功,很是恼火。 4:早餐:馒头,花卷,稀饭,一个炒菜,还有茶叶蛋,加点泡菜,就没有了。超级难吃。 5:发票也不能马上开。也不能刷卡。 总体来说,真的是很多服务亟待改善,要是对服务有要求的最好是不要入住。要是对服务没有要求的,房间还是很不错的,可以考虑。
会员2795:好评
以前朋友说还可以,第一次来住。感觉性价比还是可以,第一天入住遇见的前台态度很不错,第二天的那个前台态度就不行了。